常見問題一次解答

AI 智能體是針對特定業務場景訓練的 AI 系統，它只回答跟你的業務相關的問題，而且可以串接你的內部系統（CRM、ERP、知識庫）。ChatGPT 是通用型 AI，什麼都能聊但不了解你的業務。

單一模組導入的月費從數萬元起，具體取決於模組複雜度、資料量和串接需求。我們提供免費諮詢，會在了解需求後給出透明報價，絕不事後追加。

坦白說，如果團隊少於 5 人且沒有重複性高的流程，人工處理可能更有效率。AI 智能體最適合有明確痛點（如客服量大、文件多、資料分散）的 10 人以上團隊。

單一模組平均 4-8 週，包含需求訪談、系統建置、測試驗收。複雜的多模組整合可能需要 2-3 個月。我們會在提案階段給出明確的時程表。

我們不賣「AI 概念」，我們交付能用的系統。團隊具備完整的技術開發能力（不是只做簡報然後外包），而且專注台灣中小企業市場，理解你的預算限制和實際需求。

我們使用企業級 API（非公開版 ChatGPT），你的資料不會被用來訓練模型。如果對資料安全有更高要求，也支援地端部署（資料完全不離開你的伺服器）。

不需要。我們預設使用雲端部署（Cloudflare Workers），維護和擴充由我們負責。如果你有自己的伺服器且希望地端部署，也可以配合。

可以。我們支援 LINE 官方帳號、網站即時客服 Widget、Email 信箱三種渠道，未來也規劃支援 Facebook Messenger。

AI 不是 100% 完美的。我們的設計原則是：能回答的回答，不確定的轉接真人。系統會標記「低信心度」回覆，你的團隊可以審核並修正，AI 會從修正中持續學習。

我們使用 Anthropic Claude 和 OpenAI GPT 系列等頂級商用模型，根據使用場景選擇最適合的模型。知識庫搜尋使用自建的 RAG（檢索增強生成）系統。

需要，但不複雜。我們會提供操作手冊、管理者後台教學、以及 1-2 場線上培訓。大多數員工在 1-2 天內就能上手。

基本模組（客服機器人、知識庫）不太需要。如果涉及 CRM/ERP 系統串接，會需要你的 IT 或系統商提供 API 文件和測試環境。

當然。我們建議從最急迫的痛點開始，先導入一個模組看效果，確認 ROI 後再擴展。這也是我們「DITA 方法論」的核心精神。

上線後有 3 個月免費優化期，我們會持續調校模型和流程。如果 3 個月後確認不適合，可以終止合約，不綁長約。

可以。每個 AI 智能體都可以設定語調（正式/親切/專業等）、回答長度、以及品牌用語偏好。

是的，AI 系統需要持續維護（模型更新、知識庫同步、效能監控）。月費包含系統維護、模型調校、以及每月效果報告。

我們有專屬的技術支援管道（LINE 群組或 Email），工作時間內通常 2 小時內回覆。緊急問題（系統當機）會在 30 分鐘內處理。

最短 3 個月起，之後按月續約。我們不強制綁長約，相信好的服務不需要靠合約留住客戶。

隨時可以調整。加模組通常 2-4 週可上線，減模組下個月起停止計費。

可以。你的資料始終屬於你。終止合約時，我們會提供完整的資料匯出（包含知識庫、對話紀錄、分析報告），格式為通用的 JSON/CSV。