Implementation Process
導入流程
DITA 方法論
從第一通電話到系統上線，我們用系統化的方法確保每一步都走得穩。
D
Diagnose
診斷
I
Integrate
整合
T
Test
驗收
A
Advance
精進
我們把這套方法叫做 DITA——不是發明出來的行銷名詞，而是從實際專案中歸納的四個階段。
STEP 01
Diagnose 需求診斷
時程：1-2 週
業務流程資訊
→
深度訪談+分析
→
可行性報告
我們做什麼
- 一場 2 小時的深度訪談，了解你的業務流程、組織架構、現有系統
- 業務流程梳理問卷（線上填寫，約 30 分鐘）
- 分析你目前的資料現況（有哪些系統、資料格式、資料量）
- 找出 AI 最有價值的切入點，排列優先順序
你需要配合的
- 安排了解業務流程的關鍵人員參加訪談（通常是部門主管 + IT 窗口）
- 提供現有系統的基本資訊（用什麼 CRM、有沒有 API）
交付物
- AI 導入可行性報告（哪些環節適合、哪些不適合）
- 優先級矩陣（投入/效益分析）
- 初步時程和預算估算
STEP 02
Integrate 方案設計與整合
時程：1-2 週
文件+API 權限
→
架構設計+知識庫
→
完整提案書
我們做什麼
- 根據診斷結果選配最適合的模組組合
- 設計系統架構圖（AI 模組如何與你現有系統串接）
- 建立 AI 的知識庫（整理你的 FAQ、SOP、產品資料）
- 模型訓練和初步測試
你需要配合的
- 提供知識庫來源文件（FAQ 表、產品手冊、SOP 等）
- 提供系統串接所需的 API 文件或帳號（如 LINE 官方帳號、CRM 權限）
交付物
- 完整提案書（含模組選配、架構圖、ROI 試算、時程表、報價單）
- 知識庫初版（文件已匯入、初步測試可用）
STEP 03
Test 測試驗收
時程：2-4 週
UAT 測試人員
→
串接+測試+培訓
→
上線系統+手冊
我們做什麼
- 系統串接（LINE Bot / Web Widget / Email 整合）
- UAT 測試（用真實場景測試 AI 的回答品質）
- 修正和調校（根據測試結果優化模型）
- 管理者後台建置（讓你的團隊可以查看對話紀錄、更新知識庫）
- 員工培訓（1-2 場線上教學，通常 1 小時/場）
你需要配合的
- 指派 2-3 位員工參與 UAT 測試（用真實問題測試 AI）
- 參加培訓課程
- 最終驗收簽核
交付物
- 上線系統（已串接所有渠道）
- 操作手冊（管理者版 + 員工版）
- 管理者後台帳號
- 培訓錄影（可重複觀看）
STEP 04
Advance 持續優化
時程：上線後持續
月度回饋
→
調校+優化+報告
→
月報+培訓
我們做什麼
- 每月一份效果報告（回覆率、準確率、客戶滿意度、節省時間）
- 模型調校（根據真實對話資料優化 AI 的回答品質）
- 知識庫更新（新產品、新流程、新政策自動同步）
- 季度優化建議（根據數據建議擴展或調整模組）
- 人員培訓（新進員工教學、進階功能教學）
你需要配合的
- 每月提供 30 分鐘回饋（什麼好用、什麼需要改）
- 有新的文件/流程變更時通知我們
交付物
- 月度效果報告
- 季度優化建議書
- 員工教育訓練影片（持續更新）
前 3 個月免費優化（包含在初期設定費內），之後按月收費。
你需要投入的時間
2hr
需求診斷
一場訪談
1hr
方案設計
提供文件+API
3hr
部署上線
UAT 測試+培訓
30m/月
持續優化
月度回饋
時程總覽 Timeline
Week 1Week 2Week 3Week 4Week 5Week 6Week 7Week 8+
需求診斷
方案設計
部署上線
持續優化
單一模組平均 4-8 週上線，複雜的多模組整合約 2-3 個月。
與傳統 IT 專案的差異
| 傳統 IT 專案 | 帝騰 AI 導入 | |
|---|---|---|
| 導入時程 | 3-6 個月 | 4-8 週 |
| 前期投入 | 大量客製開發費 | 模組化選配，按需付費 |
| 上線後維護 | 另外簽維護合約 | 包含在月費內 |
| 效果追蹤 | 自己看報表 | 每月提供效果報告 |
| 人員培訓 | 一次性教學 | 持續培訓 + 新人教學 |
| 合約綁定 | 通常 1-3 年 | 最短 3 個月，按月續約 |